Häufige Fragen.
Lizenz, Hardware, Alltag, Mobilgeräte, VeriFactu und Support.
Was bedeutet „Lizenz auf Lebenszeit“?
Sie zahlen einmal 299 € und nutzen TPVStream in Ihrem Lokal, so lange Sie wollen. Keine Monatsgebühr für den Betrieb.
Was ist ein Satellit und was kostet er?
Jedes zusätzliche Gerät an der Hauptkasse: Handy, Tablet, Küchenmonitor, zweite Kasse. Unbegrenzt mit dem Startangebot, danach je 49,99 € einmalig.
Bis wann gilt das Startangebot?
Bis 31. März 2027 oder für die ersten 100 Kunden. Wer dabei ist, behält es für immer.
Ist Support inklusive?
Die Lizenz enthält 1 Stunde für Installation und Einrichtung. Danach Premium-Support für 29,99 €/Monat (Jahresplan) oder 24,99 € pro Stunde, abgerechnet pro 30 Minuten.
Sind die Preise inkl. MwSt.?
Nein, alle Preise sind ohne MwSt.
Was enthält das Sorglos-Paket?
Cloud-Zugang und Premium-Support zusammen für 34,99 €/Monat (Jahresplan), 60 € pro Jahr günstiger als einzeln.
Brauche ich neue Hardware?
Meist nicht: ein Windows-PC oder Android-Tablet und Standard-ESC/POS-Drucker.
Welche Drucker funktionieren?
ESC/POS-Thermodrucker mit 58 oder 80 mm per USB, Netzwerk oder Bluetooth.
Wer installiert TPVStream?
Sie können es selbst tun; die Lizenz enthält 1 Stunde Support für Installation und Einrichtung.
Können Sie meine Karte einspielen?
Ja, wir helfen beim Import Ihrer Artikel und Kategorien.
Funktioniert es wirklich ohne Internet?
Ja. Ihre Daten liegen auf der Hauptkasse; Bestellungen, Zahlungen und Druck laufen im lokalen Netz weiter.
Kann ich eine Rechnung teilen?
Ja, nach Gast oder Artikel, mit mehreren Zahlarten.
Kann ich Preise selbst ändern?
Ja, jederzeit, im Artikelformular oder im Bearbeitungsmodus.
Gibt es ein dunkles Design?
Ja, hell oder dunkel, mit einem Tipp gewechselt.
Welche Handys funktionieren?
Android-Handys und -Tablets.
Wie verbinde ich ein Handy?
Es findet die Hauptkasse im WLAN oder per QR-Code; Sie geben es an der Hauptkasse frei.
Funktioniert ein Handy von außen?
Ja, über ein verschlüsseltes Relay, ohne Router-Einrichtung.
Ist TPVStream VeriFactu-konform?
Ja: verkettete Datensätze, QR auf jedem Bon, Versand an die AEAT und Korrekturrechnungen. Unsere Herstellererklärung ist öffentlich.
Brauche ich ein digitales Zertifikat?
Ja, es dient zum Senden an die AEAT. Wir helfen bei der Einrichtung.
Wie mache ich eine Erstattung?
Per Korrekturrechnung: Der Originalbon wird nie gelöscht.
Wann erreiche ich den Support?
Täglich 9–18 Uhr, per Telefon, WhatsApp oder Fernsitzung.
Was gilt als Notfall?
Sie können nicht kassieren, oder Bons und Küchenbons drucken nicht. Notfälle werden für Premium-Support- und Paket-Kunden rund um die Uhr bearbeitet.
Pflegen Sie meine Karte für mich?
Ja, mit Premium-Support.
Keine Frage passt zu Ihrer Suche.